livraison et retour
Dernière mise à jour : 25 août 2023
Informations générales concernant l'envoi
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Expéditions en France : les frais de ports sont gratuits à partir de 30€ d'achat
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Expéditions en Europe : les frais de ports sont à 10€ par commande et gratuits à partir de 80€ d'achat
Indications spécifiques pour l'envoi à l'étranger
Attention ! Pour les livraisons à l'étranger, des frais de douane ou des taxes afférentes à votre pays ou région d'habitation peuvent vous être demandées, qui n'apparaissent pas dans le prix total de votre commande.
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Conditions de retour et formulaire de rétractation
Vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours (prévus par l'article L 121-20 du Code de la Consommation), pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture et du bon de retour dûment complété et signé.
Nous vous remercions de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Ceci étant notamment nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services. Dans tous les cas le retour s’effectue aux frais du consommateur.
Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice) en bon état. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.
Les délais mentionnés de 14 jours ci-dessus courent à compter du jour de la réception de la commande.
En cas de remboursement :
- Si le produit est retourné dans les 14 jours (le tampon de la poste faisant foi) à compter de sa livraison chez vous, Maison Joseph vous rembourse en numéraire, par virement bancaire.
- En cas d'expertise du produit dans le cadre du droit de rétractation, Maison Joseph fera le maximum pour rembourser le client le plus rapidement possible.
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