Dernière mise à jour : 25 août 2023

​

Informations générales concernant l'envoi

• Expéditions en France : les frais de ports sont gratuits à partir de 30€ d'achat

• Expéditions en Europe : les frais de ports sont à 10€ par commande et gratuits à partir de 80€ d'achat

​

 

Indications spécifiques pour l'envoi à l'étranger

Attention ! Pour les livraisons à l'étranger, des frais de douane ou des taxes afférentes à votre pays ou région d'habitation peuvent vous être demandées, qui n'apparaissent pas dans le prix total de votre commande.

 

Pays dans lesquels l'envoi est possible

France

Albanie

Allemagne

Andorre

Autriche

Belgique

Biélorussie

Bosnie-Herzégovine

Bulgarie

Chypre

Danemark

Espagne

Estonie

Finlande

Gibraltar

Grèce

Géorgie

Hongrie

Iles Féroé

Irlande

Islande

Italie

Lettonie

Liechtenstein

Lituanie

Luxembourg

Malte

Moldavie

Monaco

Montserrat

Monténégro

Norvège

Pays-Bas

Pologne

Portugal

Roumanie

Royaume-Uni

Russie

République de Macédoine

République Tchèque

Saint Martin

Slovaquie

Slovénie

Suisse

Suède

Svalbard et Jan Mayen

Turquie

Ukraine

Vatican

​

Conditions de retour et formulaire de rétractation

Vous disposez d’un droit de rétractation de 7 jours (prévus par l'article L 121-20 du Code de la Consommation), pour nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalité, à l'exception des frais de port. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture et du bon de retour dûment complété et signé.
Nous vous remercions de nous retourner la marchandise en recommandé ou en suivi poste et de souscrire à une assurance auprès du transporteur de la valeur marchande des produits. Ceci étant notamment nécessaire en cas de spoliation ou de perte de cette marchandise par leurs services. Dans tous les cas le retour s’effectue aux frais du consommateur.
Le présent droit de retour ne pourra être accepté que pour les produits dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice) en bon état. Les articles retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont pas repris.
Les délais mentionnés de 7 jours ci-dessus courent à compter du jour de la réception de la commande.
En cas de remboursement :
- Si le produit est retourné dans les sept jours (le tampon de la poste faisant foi) à compter de sa livraison chez vous, Maison Joseph vous rembourse en numéraire, par virement bancaire.
- En cas d'expertise du produit dans le cadre du droit de rétractation, Maison Joseph fera le maximum pour rembourser le client le plus rapidement possible.

​

Télécharger le formulaire de rétractation type

​

​

​

​

​